Gestão de Serviços

FAGEN41013
por Portal PPGGO Fagen
Publicado: 13/05/2022 - 12:00
Última modificação: 24/10/2023 - 09:42
Créditos: 
4

Ementa: Natureza e tipologia dos serviços; Diferenças entre produto e serviço; As características do sistema de produção de serviços; Gestão operacional de serviços; Marketing de serviços; Serviços intensivos em conhecimento; Prática de serviços de consultoria empresarial. Estratégia de serviços baseada nos recursos (Resource-BasedView). Conteúdo, processo e trade-offs em estratégia de operações de serviços.

AnexoTamanho
PDF icon FAGEN41013 - Gestão de Serviços145.11 KB